基本上和银行对待大额存款用户的思路一样，并且有过之而无不及。
简单对应一下的话，应该是这种关系吧
1 金卡用户——普通中R（月消费5000+，总消费2万+）
这个档次，也就是我们俗称的V7~V9；准确点说，这个级别还够不上是土豪。但是因为已经和一般零氪与小额付费用户有明显差距了。并且游戏公司对待这种玩家也是有特殊服务渠道的。所以我们也一并列举出来。
对待这种级别的用户，游戏公司一般有3个特殊渠道沟通
专属VIP客服
这里所说的专属VIP客服，其实是有话术在的，所谓专属VIP，其实就是指的游戏公司内有一个特定的VIP客服部门，而这个客服部门对接的对象，就是V7以上的这批中R用户。
VIP的确是VIP，但是专属则不见得。
任何一款比较成功的游戏，活跃的中R用户总数都在几万人以上。所以这个专属VIP客服虽然态度更好一些，声音更软一些。可说到实际的交流，也没有什么特别之处。
专属QQ或者微信群
同上，这个专属群，其实就是把一定数量的中R用户集中在一起，统一由专人对接，听取意见以及解决问题。
怎么说呢，的确比起一般玩家有点问题爱答不理的态度，这种专属群的回复速度和态度都会好很多。不过和专属VIP客服一样，这些只是银杆蜡枪头——中看不中用。
原因也很简单，因为对接的人职级不够，专属客服或者QQ微信群的管理人员，本质也是客服中的一员，他们最多是反馈问题的速度快一些。但是职责所限，他们也没法为你解决一些特殊问题。
专属游戏礼包或其他限量道具
这算是这个层级用户最实用的东西，一般来讲，很多大型公司设立专属QQ和微信群（网易和腾讯则是有APP），另外一个主要的目的，就是可以通过这种方式来发放特殊的福利。
很多VIP等级达到的用户，才可以领取或者购买（带折扣）的游戏内道具。这些才是达到这个层级用户最有用的奖励。
虽然真说起来，这些东西也不值钱。
所以对于这个档次的用户来说，那种我和别人不一样的感觉才是最重要的，虽然在游戏公司看来，这些都是相对糊弄事。但是还真有人就吃这一套。
2 白金/钻石卡用户——普通大R（月消费1万+，总消费10万+）
这个档次，也就是我们俗称的V9~V12；钱花到这个程度，对于很多公司来说已经就算是需要重视的一个层级。换句话说，和银行一样，金卡用户只是拿个名头，而白金或钻石卡用户才能享受到真正的实惠。
24小时一对一VIP客服
这个就比较厉害了，顾名思义。这种对应的服务人员虽然还是客服，但是和前面的专属不同，这个档次的客服是真心一对一服务的——哪怕你半夜3点被人杀了不爽，都可以拨打这个电话或QQ微信直接找客服。
简单来说，这就是真的有专线对应服务。
毕竟，到了这个档次后，不单是用户的重要度更高，而且人数也会大幅减少。如果说一款热门游戏里有1万名花个1，2万的人；那么能花10万的人就只会有几百人。
专人调研与回访
不要小看这个特殊服务，虽然这个服务不会给你带来什么特别的好处。但是这代表了游戏公司，从这个层级开始就会重视你们的意见。
无论从消费习惯、售后满意度以及未来的游戏规划，你说的每句话，真的会被记录下来，并且收集在一起给到游戏研发部门，以你的意见作为以后版本开发的参考。
当然，还有新的付费手段。
其三：节日礼品
和送游戏道具不同，通常的游戏大R们，已经是在游戏公司内部挂上号的人。每次逢年过节，送个带LOGO的粽子、特定手办或者其他精美礼品是必不可少的。
这就比前面一个档次可以炫耀的东西更多了，毕竟游戏里的再多，也不如现实中来的重要。
3 黑卡/无限卡用户——超R土豪（月消费5万+，总消费50万+）
这个档次，也就是我们俗称的V15；一般游戏公司充值奖励额度的上线，就是这个档次。而能到这个档次的游戏用户，才是真正意义上的土豪级别。和现实中一样，游戏中自然也会对土豪玩家提供各种高大上的服务，以确保上帝的感受。
专属一对一大客服经理：
虽然也是一对一，但是这个一对一的概念和前面那个可是截然不同的。
原因就在于，到这个档次一对一的对象变了。
前面的服务人员都是客服，态度再好也只是个传话的。而到了这个档次，一般服务的对象都是大客户经理，换句话说，就是有一定的权力，很多事情他就可以决定。整体感受自然不同。
对接游戏内部开发制作人/主策或运营总监：
玩家见面会，玩家恳谈会。通常就是指的这种。
对于消费几十万的玩家，游戏公司对应的研发和运营部门负责人通常也是愿意交流并提供服务的。毕竟到了这个档次，自己的kpi完成主要是靠这群土豪。
而一些不太过分的意见或者要求，在这种会议上提出，一般也都会得到满足。
公司级白名单：
能消费几十万的人，游戏公司自然不会轻易让他走。不单是一款游戏，就是从公司层面上，这种用户也是统一在一起维护的。哪怕是诸如腾讯网易这种公司，能花几十万的人，都会在公司白名单中。所有事物的处理，自然以他们为第一优先。
4 家族信托级用户——SSR神豪（月消费几十万，总消费没数）
能到这个级别的，就已经不是土豪，而是神豪了。
而能进入这个档次的人，知名的譬如下面这几位。
当然，除了校长他们几个人以外，还有很多低调的有钱人，能在游戏中花几百万甚至几千万。
传说当年盛大陈天桥有一个特殊的电话簿，上面记载了传奇中充值过千万的大佬电话。总计20多人，而且这些人是可以直接找陈天桥来对接的。
不单是游戏层面，甚至包括很多生意领域上，这些神豪都可以为游戏公司老板提供助力。
毕竟，有能力在游戏中花几百几千万的人，现实中至少也是身价几亿的大佬。
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